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交通 咨询】关于荣自线的一些问题来源:问政四川 网友:18608138170  2023-02-17 10:08 已回复

       荣县到自贡应该说是荣县客运行业生意不错的一条线,在实行统一运营后车容车貌,尤其荣自一体化专线自2020年初开通以来深受乘客的欢迎,但是在实际运行中存在的问题也大,线路走向违背最开始的开通时的公布的事情就不说了,但以下问题我就有点搞不懂了:

(1)一体化车型票价问题:开通之时公布的两端起点为荣县西门车站,自贡为自贡汽车客运总站,票价8元,但是在实际运营中,一体化专线公交车型在荣县西门车站上车票价同中巴价格一样为13元,且没有任何提示。荣县南门车站票价为8元;自贡回来到荣县南门车站8元,到西门车站9元,完全同开通之初公布的完全不一致,且收班时间也越来越早。当然,你们回复的时候有你们的道理,啥子人员工资,人少,没补贴,亏本,等等,所以你们就要把这些转嫁到乘客身上。

(2)直达优惠:疫情之前就有的优惠自去年国庆还未结束就取消,我就想咨询咨询你们荣自联运公司得领导,你们是怎么想的,难道领导层换了嗦,你要说亏本,那疫情开始得两年怎么也没有见你们将票价恢复。区区两块事小,但对那些经常往返两边得人来说就不一样,票价15,还不如直接坐其它交通工具,20-25,还包接送,多也多不到好多,坐你们得直达还要转乘到车站,或者客运总站到石灰窑沿线得公交站等,劳神费力不说还麻烦。你有优惠,大家都愿意坐,没得优惠,和其它相比又价格又差不多,为啥不多花点钱,自己图方便。还是以前有其它竞争者得时候好,现在一家独大,完全有种垄断经营得情况。回复得时候啥子亏本那些我不想听。

 (3)公交车售票员态度问题:之前因为在是春节期间,我不想投诉,现在春节过了,我就要问一哈。不是我斤斤计较,但是我确实是要问问你们对售票员是怎么管理得。2023年1月24日下午4点40左右发车,我从自贡客运总站坐一体化专线得车辆回荣县,车到双石后,售票员查人数发现车上多了一个人,先是在车厢中部问哪个买得双石没有下,见没得人回答,于是就走到后面,直接问我是从哪上得,我说我是车站上得,到荣县,然后她一直在那说你到哪儿,你是不是买得双石,我也一再强调我买得荣县,我第一个上车,而且上车我还说了我到荣县,但她还在那以不相信得眼光看着我,丝毫没有意识到自己有问题,最后当我把买票记录拿出来得时候,她反应过来了,马上去她得座位上查票。售票员自己没有把票上得站点看清楚,还跑来找乘客的问题,好好给她说,她还不信;意识到是自己问题后到6点到达南门车站后也不说一声不好意思,这就是你们得售票员,啥子态度,声音还大,好像我真是那种买短坐长得人,当时要不是想着是在过年期间,我真的反手就是一个投诉,啥子人嘛。车牌号我有,但我不说,你们要怎样处理就自己去调查吧,时间段我说了 ,自己查去。

  (4)班次时间:我一个朋友,2月12日下午5点过在荣县西门车站窗口上买票时被告知到自贡只有直达,专线或者中巴只到石灰窑自贡西客站,5点40西门发车。无缘无故的缩短线路,要去自贡只有直达,强制要求乘客选择贵的交通工具。你们很牛,想怎么就怎么。中巴6点,直达6点半,以前直达还7点收,真不如以前有私车参与的时候,垄断经营真不如以前。


官方回复

回复单位:荣县交通运输局来源:问政四川 回复时间:2023-02-23 09:56

网友:您好!
首先感谢网友对我县交通运输行业的关注,现就相关问题回复如下:
一、关于反映一体化车型票价问题
经核实,该情况不属实。
1.自荣公交一体化于2020年2月开始运行,执行的阶梯票价8元/人,荣县车站至自贡总站。通过1年的试运行,该运营模式未能达到预期效果,经上级主管局研究同意,于2021年1月20日起对自贡至荣县现有客运线路及运力予以优化调整并重新许可,按照班线管理。故自荣公交车型班线运输从2022年12月1日执行的班线票价,13元/人。
2.经调查,车站存在乘客购买高一级车型票价(13元/人)但乘坐低一级车型(8元/人)的情况发生。因乘务员解释不到位,引起车站乱收费的误会。我局执法大队已责成车站加大服务质量监管力度,做好解释工作,充分发挥好车站雷锋志愿岗的咨询作用,服务好人民群众的乘车需求。
二、关于直达班车优惠的问题
经核实,情况不属实。
交通运输客运班线票价属政府指导价,荣县至自贡直达班线票价是经过自贡市发展和改革委员及自贡市交通运输局审核批复同意,荣县至自贡直达班线执行15元/人,客运企业在不突破最高指导价的前提下,可以根据运营情况对票价进行适度调整。由于近年来受运营成本增加及客运市场萎缩等因素影响,从2022年10月份恢复直达票价15元/人。
三、关于公交车售票员态度问题
经核实,该情况属实。
因车载监控保存时间有限,当时的影像已无法提取,无法取证。我局执法大队已责成客运企业对当班售票员进行批评教育,加大服务质量管理力度,要求公司加强一线人员的教育培训,加大有责投诉的处罚力度,教育售票人员思想上树立优质服务的重要性,提高旅客满意度。
四、关于班次时间问题
经核实,该情况基本属实。
1.目前自荣班线发班时间为早上5:30-下午6:10自贡始发至荣县,荣县始发至自贡对开循环发班,区间间隔15-20分钟,能够满足人民群众的乘车需求。
2.经了解,自贡发往荣县的班次晚班返回自贡时,由于个别驾驶员家住贡井区地段,如果车上没有到总站的旅客,驾驶员就将车辆停放在贡井西客站。但如若有乘客前往总站,那车辆须到达总站后再其返回贡井西客站停车,否则视为违规行为,一经发现,客运企业按管理规定处罚当班驾驶员200元/次。
我局将针对网民反映的现象加大查处力度,确保广大人民群众出行安全便捷,提升服务质量,经营好自荣线品牌形象。
特此回复
附件:四川省公路客运里程票价表
2023年2月23日
荣县交通运输局

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