打了四分钟一直在等待,打了两个依旧不接,浪费我八分钟。可以多增加两个接线员吗?
来信人:您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人: 您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下: 近期由于高新区医保咨询电话呼入量暴增,出现电话呼入占线的情况,现已上线24小时智能语音系统及增加人工座席,大幅增加咨询电话的接通率。 以上情况已于2023年2月17日11时34分与您联系告知。