这里反应本人在邮储银行眉山市东坡大道支行一次糟糕透顶的经历，以及目前合理的业务需求不知道如何办理的现状。

本人在邮储银行眉山市东坡大道支行有一笔房贷。目前有两个业务需求：1、租房原因要借用房产证原件；2、同时想咨询下房贷还款流程事宜。

邮储银行APP上面所显示的信息，我该笔贷款对应的客户经理为闵珊，并附有该客户经理的咨询手机号。于是从上周五开始便拨打该客户经理的电话号，然而连续拨打几天电话虽是通的，但一直无人接听，挂后也无回拨。因一直无人接听，怀疑手机号码留存有误，于是拨打了支行的座机号码，被告知只能联系闵珊解决。

接下来，在周一、周二连续拨打闵珊的手机号无果的情况下，我只能专门从成都来到眉山支行现场找闵珊，然而到了现场后该客户经理在极不耐烦的了解到我的来意和需求后，淡淡地说，让我先把需求编辑短信发送到她手机，然后排队等15个工作日后解决。关于提前还贷的需求，她要求必须要先把钱打到帐上，然后才能编辑短信发送到她手机，至于什么时候开始排队，什么时候开始办理都未知，只是说至少等到5月以后了，而且明确要求在此等候期间，账上钱不能动。出于之前她手机完全不接的情况，我想再次确认了那个号码是不是她的号码，已经整个流程是否确认是通过短信来办理（因为过往没有类似的经历），以及其他一些细节，然后她就恼羞成怒，表示已经给我讲清楚了，没有什么好给我讲的了。

对此我非常诧异，完全不知道我该怎么办，电话联系不接，现场也不做解释，只让短信报需求。以上在邮储银行东坡大道支行的业务咨询经历，让我体会到了许久没有的脸难看、话难听、事难办的体验，闵珊作为邮储银行东坡大道支行的客户经理，将这样的作风发扬到了极致。我在眉山市公共服务部门，包括邮储银行眉山其他支行因为业务打过交道，体验都非常好。我完全想象不到在23年的今天，作为一家国资背景的银行员工，居然还是这样的行事作风，让办事老百姓苦不堪言。

无奈之下，只能在此求助和质疑：

此次业务需求问题：

1、在邮储银行东坡大道支行，若需要借出抵押的产权证，办理流程到底是怎样的？是否是发送短信到闵珊手机，然后等15个工作日后才能拿证？

2、在邮储银行东坡大道支行，若需要归还贷款，办理流程到底是怎样的？是不是要先将款项存进卡内，然后才有资格给客户经理发短信表明还款需求，然后还款资金必须躺在卡上等不确定的至少3个月时间后，才会扣款？

3、邮储银行眉山市东坡大道支行的所留的客户经理手机号，是否只是摆设？连续多日不接客户电话，更没有回拨。
4、邮储银行眉山市东坡大道支行办理业务是否只能通过短信办理(且只是让我发需求，是否真会办理不得而知)，电话咨询、现场咨询不受理？

我不愿相信过往有过很好业务体验的邮储银行眉山分行如今是这样的工作作风，还是只是眉山市东坡大道支行个别人的工作作风，不管怎样，希望得到问题的解答，谢谢。