2月9号反应自贡芒云智耀科技有限公司(也就是整点花),充值200元(实交190)8天没充值后,2月10号收到短信退款,但5天钱款都不到账!咨询客服说1-3天到账,目前还没到账,疑似诈骗行为。望尽快解决
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网友,您好!您投诉的的问题已收悉。经大安区凤凰市场监管所调查,现将调查及处理情况回复如下:1、经查证,被投诉人自贡芒云智耀科技有限公司,统一社会信用代码:91510304MABYUUNL10,公司住所:大安区凤凰乡永胜居委会14组。2、经查证,投诉人是在被投诉人的“整点花移动APP” 互联网平台上支付29.90元的会员费,成为会员后即可获得100元的手机话费充值立减券(包含:5张10元和10张5元的立减券)。被投诉人在其网络页面中的“活动规则”和 “使用规则”都向消费者进行了明确告知。3、经调查,因受网络和第三方平台的影响,投诉人购买的话费充值延迟时间到账。4、经查明,双方已自行协商和解,被投诉人已于2023年2月20日全额退还了投诉人。已通过电话2602077向投诉人进行了电话确认。感谢您的关注和支持!