我是成都市的一名普通市民，疫情反复，我失业了，生活保障没有了，我于22年12月8日在成都市的道路运输从业人员服务平台提交了网约车驾驶证报名申请，提交后显示“报名成功，公安机关背景审查中”，截止23年2月14日，已经过去两个多月了，依然是“ 报名成功，公安机关背景审查中”，没有任何新的进展，也无法联系到相关的工作人员了解情况，更不清楚我们这个报名拿证到底需要经过哪些流程，每一步的办理时效是多久？这个环节的办理时效不至于需要将近两个月吧。