我于2022年5月18号在乐山天牛华茂车业有限公司购买了大众宝来汽车一辆,购车时业务员极力推荐我单独购买双保PLUS,我又交了2399元购买了,2022年6月28号车辆出了交通事故,在天牛4S店维修花了一万多,费用由保险公司支付,车修好后我一直申请事故补偿,售后理赔业务员一直以各种理由拖着不办,到店里找他们,又说业务员不在,最后给我说申请不下来,只能送一次免费保养,有聊天记录和电话录音为证,至今已接近八个月了,协议上的所有服务内容都没发生,既然他们收了钱不遵守协议,我的诉求就是不用他们给我事故补贴了,退还我2399元,中止协议。
问政网友:
您好!您在问政四川所反映的情况我局已收悉,赓即派工作人员调查核实,现将情况回复如下:
经查,您与4S店已协商一致,达成协议。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持,如有其他情况需要反映的,请及时固定证据并拨打12315消费热线!
乐山市市中区市场监管局网络发言人
2023年2月15日