【其他 投诉】人居万新峰荟物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-10 16:33 已回复

1.交房至今近两年房顶漏水问题未解决，全靠业主多方联系，物业从未主动联系跟进，导致业主延期一年入住，并至今住在漏水房内
2.物业朝九晚五独此一家，除了保安保洁见不到物业管理人员，收费与服务严重不匹配，只知收费不只服务，未入住即收取垃圾清运费，不按照政府政策执行，发现后也未退费
3.服务领导而不是服务业主，领导来检查就可以直接把业主公共区域的物品收走，其他业主提意见就推三阻四说没有执法权

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-02-15 14:01

白先生：
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
锦汇城由常青藤置业有限公司开发建设，由宜居资产管理有限公司公司提供物业服务。
关于您反映房屋漏水问题。经核实，小区物业服务企业已将该情况上报开发建设单位处理。区住建局责成物业服务企业积极跟进协调。
关于物业服务差，未入住就收取垃圾清运费问题。区住建局责成物业服务企业对标小区《物业服务合同》，规范上班时间，按照《物业服务合同》约定做好物业服务工作，及时处理业主反映问题。物业服务企业表示未入住的房屋可以向物业服务企业报备，退还生活垃圾清运费。
关于物业私自收走业主屋顶物品问题。区住建局责成物业服务企业，加强宣传和通知，优先告知业主自行处理。以优质服务赢得业主认可。
2023年2月14日14时26分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您表示认可。非常感谢您对我区物业管理工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2023年2月15日