1.交房至今近两年房顶漏水问题未解决,全靠业主多方联系,物业从未主动联系跟进,导致业主延期一年入住,并至今住在漏水房内
2.物业朝九晚五独此一家,除了保安保洁见不到物业管理人员,收费与服务严重不匹配,只知收费不只服务,未入住即收取垃圾清运费,不按照政府政策执行,发现后也未退费
3.服务领导而不是服务业主,领导来检查就可以直接把业主公共区域的物品收走,其他业主提意见就推三阻四说没有执法权
白先生:
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题,区住建局高度重视,赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
锦汇城由常青藤置业有限公司开发建设,由宜居资产管理有限公司公司提供物业服务。
关于您反映房屋漏水问题。经核实,小区物业服务企业已将该情况上报开发建设单位处理。区住建局责成物业服务企业积极跟进协调。
关于物业服务差,未入住就收取垃圾清运费问题。区住建局责成物业服务企业对标小区《物业服务合同》,规范上班时间,按照《物业服务合同》约定做好物业服务工作,及时处理业主反映问题。物业服务企业表示未入住的房屋可以向物业服务企业报备,退还生活垃圾清运费。
关于物业私自收走业主屋顶物品问题。区住建局责成物业服务企业,加强宣传和通知,优先告知业主自行处理。以优质服务赢得业主认可。
2023年2月14日14时26分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通,您表示认可。非常感谢您对我区物业管理工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见,均可拨打区住建局服务热线(028-61065224、028-82722857)进行反映,区住建局将认真对待您所反映的事项,感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年2月15日