【交通 投诉】高速公路被追尾，对方全责并拒绝配合来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-10 14:45 已回复

1月30日在距离南充市碧龙服务区两公里的位置我被后车追尾了，高速交警判定对方全责，但是由于当天堵车车流量大，交警启用的南充市警保联动，告知我与肇事者处理结果，双方也知晓了。通知我只需要去4S店修车就可以了，保险公司会跟4S店交接好赔偿金额，我到时候去领车就可以了。2月9日我的车已经修好，但是4S店工作人员告知我不能提车，因为需要肇事者的身份信息，但是肇事者拒绝提供，于是我们找到当天的交警，交警也给肇事者电话沟通，对方还是拒绝。无奈之下我们四处联系保险公司，保险公司说如果有当天的事故责任认定书就可以赔偿，但是交警以已超过三天有效期为理由也无法开动事故认定书，或者重新开事故认定书，需要双方到场，但是对方不配合，今天联系交警说他们已经请示领导做了我们这个事情的最后处理结果，让我们可以找律师起诉对方。我的车子被追尾，对方全责，车子被修好无法提取自己的车导致工作生活及其不方便，为什么要受害者我去请律师解决？请各位领导及相关部门帮忙处理一下，真的非常感谢！

官方回复

回复单位：四川省公安厅信访处来源：问政四川 回复时间：2023-02-23 10:55

网友：
您好！感谢您的来信。
您通过问政四川平台反映的问题，现回复如下：
经核实，2023年1月30日11时许，您的车辆在S2成巴高速路段发生碰撞交通事故，因该起事故仅涉及财产理赔，符合保险公司认定的“警保联动”赔付标准，经征求双方当事人同意，执勤交（辅）警将该起事故推送至所属保险公司进行快速处理。因节假日车流高峰、事故高发等因素，执勤交（辅）警未对对方驾驶员提出酒精测试等要求及时回应和对“警保联动”便民工作予以解释，致使其对交警处理交通事故的流程产生误解，后期未积极配合保险公司理赔。
大队交警与双方取得联系，详细解释了“警保联动”便民工作的相关情况，解除了事故处理过程中产生的误解，并就处理事故的交（辅）警对待工作未认真细致，缺乏耐心的情况向您表达歉意。2023年2月11日，该起交通事故已顺利完成理赔，您反映的问题已妥善解决。
请您继续关注、监督和支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议。