官方回复

回复单位：泸州市公安局来源：问政四川 回复时间：2023-02-22 15:11

网民朋友：
您好!您反映“泸州出入境的机子不能签香港和澳门”的留言收悉，市公安局对此留言十分重视，现将有关情况回复如下：
接到您的反映后，市公安局出入境支队立即组织人员对您的业务办理情况进行了全流程调取。经查询，您所持有的往来港澳通行证于2018年申请，期间未办理过赴香港或者澳门的签注。根据自助港澳签注机签核规范，首次申请签注只能在柜台由工作人员办理（自助签注机屏幕上有相应提示）。2023年2月8日16时许，您到市政务服务中心办理赴香港及澳门旅游签注,因您所持有的往来港澳通行证为首次申请签注，故未能成功在自助签注机进行办理,而后经工作人员引导前往柜台办理。
下一步，出入境支队将再次对前台工作人员进行相关政策等方面的强调，要求所有工作人员了然于心，对办证办照群众进行更加耐心细致的解释工作，提升群众的满意度和好评度。
感谢您的留言。