【企业 投诉】物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-09 12:07 已回复

温江地铁首座物业公司不作为，垃圾分类是利国利民的好事，但有些时候好事做得太过于了就不一定是好事了，该小区的投放垃圾是定时定点的，时间一过整个小区里外是找不到一个垃圾桶的，出门遛个湾擦了手的纸就只有拿回家才能丢，现在小区的过道地下室楼梯间随时都可以看见没有赶上投放垃圾时间的垃圾。还有就是反应了一个多月的电梯货梯噪音大的问题，物业在没有找专业检测部门出检测数据就直接出公告说是正常的，在没有检测数据的情况下哪来的自信和勇气敢这么回复，如果业主有任何不同的意见可以自己找第三方检测，如果什么事情都要让业主自己处理那还要他们来有什么用。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-02-13 15:08

您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
地铁首座小区位于温江区学府路南段133号，由成都温江维奥房地产开发有限公司公司开发建设，由成都富力物业管理有限责任公司提供物业服务。
关于您反映垃圾定时定点投放的问题。经核实，物业企业根据城市垃圾分类要求，对小区垃圾投放点位、投放时间进行公示，并且将小区垃圾分类相关情况上报社区、属地街办。区住建局责成物业企业与业主做好沟通、解释。
关于您反映电梯噪音问题。经核实，物业企业已聘请专业降噪公司，对9栋电梯机房及距离设备层最近的楼层电梯井增加隔音棉（板）进行吸声和隔声降噪处理。2023年1月7日，维保单位对9栋电梯进行全面排查。经维保单位排查，相应结果显示电梯属正常运行，声音在国家标准范围内，后续物业企业在9栋业主群发布通知，告知业主相关检查结果。目前，物业企业再次对接维保单位对9栋电梯进行排查。区住建局要求物业企业：一是督促电梯维保单位做好电梯维护保养工作；二是配合业主委员会做好该业主的沟通解释工作。
2023年2月13日9时44分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2023年2月13日

官方回复

回复单位：成都市温江区人民政府天府街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-02-14 16:42

网友：
您好！您所反应的“地铁首座物业公司不作为，垃圾分类是利国利民的好事，但有些时候好事做得太过于了就不一定是好事了，该小区的投放垃圾是定时定点的，时间一过整个小区里外是找不到一个垃圾桶的，出门遛个弯擦了手的纸就只有拿回家才能丢，现在小区的过道地下室楼梯间随时都可以看见没有赶上投放垃圾时间的垃圾，电梯货梯噪音大，物业在没有找专业部门出检测数据就直接公告说是正常的，在没有检测数据的情况下哪里的自信和勇气敢这么回复，如果业主有任何不同意的意见找第三方检测，如果有什么事情都要让业主自己处理那还要他们来有什么作用的问题”已收悉，天府街办立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、针对您反映“小区垃圾定时定点分类投放”的相关问题。2023年2月14日上午，天府街办工作人员到达现场，针对您反映的问题，责令物业公司在小区主要通道、娱乐设施等设置“随手扔”垃圾桶4处，便于居民在休闲散步是投放纸屑、烟头等生活垃圾。针对地下室、楼道内存在居民随意投放生活垃圾行为，责令小区物业加强日常监管和宣传劝导，发现问题及时处理。下一步，天府街办将督促该小区物业严格按照《成都市生活垃圾管理条例》等相关要求，继续做好生活垃圾分类工作，避免发生类似问题。
2、针对您反映“电梯噪音”的问题。前期物业已联系电梯维保单位对电梯噪音进行了分贝检测，于2023年2月12日，电梯维保单位再次对电梯进行分解检查，情况正常。
2023年2月14日上午11点26分，天府街办工作人员与您联系，告知您调查处理结果，您表示非常满意。



成都市温江区人民政府天府街道办事处
2023年2月14日