去年成都智源易行科技有限公司的工作人员给我打电话，让我可以免费办理易行通APP我预存了200元，他说可以在高速费抵扣，今年年初我走高速发现不能扣，还是走我自己的微信账户，我联系他之后让我更改一下设置，我按照他的指示下更改以后，仍然不能扣除我预存的200元，之后我联系易行通APP客服，他说我这个钱是不能抵扣的，所以我再次联系给我办理的工作人员要求退款，这侵犯了我消费者权益，后来在交涉中，工作人员表示登录我的易行通APP给我操作，并且让我把ETC的磁卡剪断上传图片给他，之后说我的200块预存款会在20天之内退还，但是到了一个月之后，办理的工作人员说他已经不在公司上班了，退不退款的问题他不清楚，我今日又联系易行通APP客服，客服讲我的ETC并没有注销，也没有递交过注销申请，我咨询客服后我自己注销ETC是需要收注销费，198元，所以我现在投诉成都智源易行科技有限公司虚假宣传以及易行通APP的乱收费
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已于2023年2月8日14时30分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快处理，部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作，请您耐心等候处理结果，部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月8日15时36分与您联系告知。如有疑问，请致电：82320132。
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