【其他 投诉】食品安全与餐厅服务态度来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-06 15:35 已回复

本人于2022年2月4日晚18点至20点期间在武胜县沿口镇融恒广场1栋1号楼第二层销魂掌餐厅两次就餐，就餐期间多次向服务员索要手套吃鸭掌，服务员态度恶劣，假装没听到，后经理前来，态度也异常恶劣，并强制说不允许使用会员卡，就餐时花菜蔫了，口感与质量有问题。当晚第一次我与家人在此聚餐，后与朋友再次在此聚餐，态度也非常恶劣，三次叫服务员添饭与帮忙拿勺子，直接漠视我们，经理亦未协商处理，我意识到这家餐厅的服务态度之恶劣是普遍状况，特在此举报，并保证所投诉情况一切属实

官方回复

回复单位：武胜县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-02-09 11:59

亲爱的市民朋友：
您于2023年2月6日在问政四川反映“ 销魂掌服务态度不好及食品质量问题 ”一事，我局高度重视，赓即安排执法人员进行了深入调查。现将调查情况回复如下：
一、经过工作人员调查、了解，该店过年期间服务员过于繁忙，确实存在服务态度欠缺问题，消委会工作人员对商家开展了宣传教育，商家表示立即整改，为提升店里的服务水平，会对服务员进行教育、培训，培训合格方可上岗。关于打折卡一事，该店的打折卡是节假日是不可用的，在办卡时商家对此进行告知。
二、关于花菜的口感与质量问题，消委会工作人员现场检查时未发现商家食材存在安全隐患的问题。我局会加强食品安全监管，保障消费者“舌尖上的安全”。
感谢您对我们工作的关心、支持，诚请继续关心、关注我们的工作。
武胜县市场监督管理局
2023年2月9日