我家孩子就读于宜宾市叙州区爱贝迪幼儿园，2022年12月17日起，因家人不断出现新冠阳性，孩子就没有再去上学。该学校于2023年1月17日以后正式放假（附图证明）。放假后，我提出要求学校退保教费，学校的回复是因阳性休假期间上了每天5分钟的网课，保教费不退了（附截图）。此后，我于2023年1月18日拨打12345，叙州区教育局的回复附图。经叙州区教体局网上回复后，我与幼儿园园长取得联系，对方表示，1月份学校上的课不属于上学，是属于学校“无偿服务”，和之前提出的线上教学不退费的说法就不一致了。于是我又于2023年2月1日下午15:32分致电宜宾市叙州区教体局0831-6610280这个号码，经过8分52秒的沟通，结论是教体局表示作为监管部门，他们尽量去幼儿园管理的大群里面发一些政策，并不能责令幼儿园退费，并告知如果有必要我可以自行起诉幼儿园。总共学费该退的也就几百块钱，我们普通老百姓怎么都会避免去起诉这种事情。所以我在此请求帮助，究竟求助哪个部门才能责令幼儿园依法退款？！！ 第二，学校存在要求家长交预收费问题。已附图，有关部门是否应当进行处理？