【其他 投诉】易行通ETC虚假宣传欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-04 12:34 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户
要求其返还ETC卡办理费200元，免费注销ETC卡。

我是河北定州人本人于2022年10月30日在村里大队喊话免费办理ETC时办理的由于本人平时不怎么开车上高速直到初一到四川雅安芦山县串亲到2023年2月12日下高速时看的收费833多而微信扣费达到855多细查一下还是优惠后的价格原价884.17元
易行通的业务员推销ETC设备，声称：“没有办理费，没有手续费
，预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。
事后发现：1、易行通要收取通行费3%的服务费。
2、易行通要收取200元办理费。
以上收费规则业务员都没有告知，业务员多次强调没有办理费、没有服务费。
易行通平台通过业务员虚假承诺，隐瞒格式合同的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。
在办理过程中说需要预缴200元，可以当通行费抵扣。完全不用担心不想用随时APp注销。只字未提需要使用60个有效使用月才能免费注销。预缴的200元被称为奖励金 ，并不能当余额使用。注销需要再缴最少180元 而且每次通行需多缴百分之三的服务费。全程不给看任何协议
要求：
1、退还200元办理费。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 10:20

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-02-09 11:50

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已于2023年2月7日13时2分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快处理，部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作，请您耐心等候处理结果，部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月7日13时35分与您联系告知，如有疑问，请致电：82320132。