投诉成都智源易行科技有限公司旗下的一个ETC平台。
通过抖音购买,跟我说免费办理,后续有个150元。在我咨询的时候,客服与我说这个钱到时候使用的时候是可以进行抵扣的,但是实际使用中发现除非微信没钱可以抵扣,但是抵扣了之后24小时内需要补上,而且在后续使用过程中发现没笔高速费都会收取1%到2%的服务费,对我进行了虚假宣传、欺诈消费。我要求注销并退回手续费,但是说我没使用60个月,需要有额外的手续费。是他们进行虚假宣传、欺诈消费,我不接受这个处理结果成都智源易行科技有限公司 我需要注销并退回150。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已于2023年2月7日13时2分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作,请您耐心等候处理结果,部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月7日13时35分与您联系告知,如有疑问,请拨打电话:82320132。