本人19年在建设银行贷款买了一套商品房，现想提前结清房贷，但是app上一直显示申请额度已满预约不上，线下填了申请表，但是一直没有消息，只是让等着电话通知，都过了个年了，还是没有一点消息，真的是借钱容易还钱难啊，难不成想拖着让客户多还几个月利息？
网友：
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因该问题不属于区级部门职责范围。建议您向银保监会进行反映，地址：成都市天府大道北段966号3号楼，热线电话:12378( 工作日 9:00-17:00 )，或拨打建设银行客服电话95533。感谢您对我们工作的支持和理解。
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