【3.15 投诉】成都智源易行科技有限公司易行通APP涉嫌欺炸来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-03 15:10 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导欺诈全国消费者

2023年2月3日易行通工作人员通过挪车电话联系到我 ，说是河北省高速工作人员 ，免费办理Etc。在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先通过二维码预交300元激活设备再绑定易通行app，对于200元缴费提出异议时，业务人员解释为这是预存金，可抵扣高速费使用，办理后后发现以下问题：

1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的300元变成了300元办理费，并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，对于我们几个月上一次高速的人来说，可能设备坏了，钱也退不出来，明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交298元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。

易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。
诉求：
1、退还预存金。
2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。                                                                          另网络平台上关于此企业有大量的投诉，作为该企业所在地政府是否该引起重视。

官方回复

回复单位：高新区党工委来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 09:29

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-02-09 11:53

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，部门组织您与商家协商解决，已于2023年2月7日15时55分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快处理，部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作，请您耐心等候处理结果，部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月7日16时22分与您联系告知，如有疑问，请致电：82320132。