【医疗 投诉】成都市高新区医保电话连续三天拨打无数次都无人来源：问政四川 网友：gcyyb  2023-02-03 14:50 已回复

成都市高新区医保电话连续三天拨打无数次都无人，一直让等待。一天打十多次都没人接。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-02-03 16:02

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-02-08 10:47

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
近期由于高新区医保咨询电话呼入量暴增，出现电话呼入占线的情况，现已上线24小时智能语音系统及增加人工座席，大幅增加咨询电话的接通率，经医保系统查询，您的医保个人账户余额已转移到泸州市。
以上情况已于2023年2月7日15时04分与您联系告知。