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医疗 投诉】医保局咨询电话打不通来源:问政四川 网友:yanghuahua  2023-02-03 14:03 已回复

医保局对外预留的三个电话均打不通会直接挂断,有问题无法及时咨询处理。

官方回复

回复单位:成都市医疗保障局来源:问政四川 回复时间:2023-02-13 09:57

您好!您反映的问题,我局高度重视,现将相关情况回复如下:
您主要反映关于咨询电话无法接通方面的问题。
关于您提到的咨询热线无法接通方面的问题。当前咨询热线来电量较大,您拨打时线路正忙,我们需逐一耐心回复解答,等待时间可能较长,敬请谅解!近期为了缓解医保咨询服务压力,医保事务中心增设了医保服务热线电话,综合咨询:028-63067001(四线),为全市群众提供电话咨询服务,服务时间为工作日9:00-12:00;13:00-17:00。医保相关问题,您也可到参保归属地医保经办机构临柜进行咨询。
以上情况工作人员于2023年2月9日联系您,您表示满意。感谢您对成都医保的支持!
成都市医疗保障局
2023年2月9日

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