【三农 投诉】投诉中国邮政储蓄银行默认短信费，对老人不友好来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-03 10:15 已回复

昨日回家，家里老人因养老保险的事让我给看看金额差异。我看到中国邮政储蓄银行的明细有一列短信扣费每年30元。我问家里老人当时银行办事员有没有向你们告知有短信扣费一事，家里老人明确说没有被告知有短信扣费一说，而且老人连手机都没有使用。我想应该是不是办理中国邮政储蓄银行养老保险的老年人，银行工作人员都是默认短信年费扣除30元？

以小见大：一人30元，2个人喃？我们的老龄人口有多少？这其中不知情的老人又被扣了多少？老人应该有被告知的知情权吧？应该同意才扣，不同意不扣吧？

30元钱看似不多，一餐普通饭钱，但是一斤稻谷又多少钱？一斤蔬菜又多少钱？

官方回复

回复单位：彭州邮政分公司来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 10:59

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州邮政分公司回复如下：您反映家里老人因邮政银行养老保险账户短信扣费每年30元一事，经所辖敖平邮政营业所核实，客户邮储账户加办短信业务需客户持邮储银行账户、身份证、输入账户密码、手机获取验证码后方能办理成功，同时告知客户加办短信包年30元在账户中自行扣除。
以上情况于2023年2月3日14：50时电话联系您说明了客户加办短信的具体情况，若客户因年龄大使用不便，可随时到邮储网点取消，客户陈先生表示理解，无异议。

2023年2月6日