想咨询问题，网上查阅四川省人事考试中心预留了三个咨询电话028-86623723、62492062、86740101，我本周多次在上班时间拨打电话每次均由人工智能接通，转人工后一直待机，电话语音每次播报我前面还有两个人，请等待，我这周每天下午都打，每次都是这样，有一次我等待时间长达二十几分钟依然提示还有两个人，就想问问每次我打过去都有两个人在我前面吗，咨询个事情需要这么长时间吗，还是工作人员不作为？
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