尊敬的松潘县领导：
我是内蒙古的游客，我和孩子俩人于2023年1月19日参团由旅行社大巴带到阿坝藏族羌族自治州松潘县川主寺岷江源国际大酒店二期一楼罗布能珠珠宝店购买一块价值21800元的和田玉无事牌，于2023年1月20日发现此款和田玉无事牌有裂痕，于经理沟通后商家答应更换。1月22日晚驻成都的工作人员携带两款和田玉牌子去了我们住的酒店，看了事物之后我跟工作人员沟通不想要了，想退货，经理那边不同意了，说我们之前看过了现在怎么不要了，没办法我只能选了一款标价9280元的和田玉牌子，差价商家当时就推给我了。回到内蒙古后我找了专业人士咨询了一下，他们的价格畸高是正常价格的8-10倍，我想请求相关部门帮我沟通予以退货。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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