2020年10月1日办理了中国移动158元宽带套餐，2022年12月26日本人去江油市太白广场移动营业厅永捷通讯办理宽带注销业务工作人员告知月底办理时间不够喊我2023年1月3日来办理，2023年1月3日我到太白广场移动营业厅永捷通讯办理宽带注销告之月初出账期不能办理让1月5日去登记，1月5日再次到江油市武都镇街心花园移动申达加盟点和江油市太白广场移动营业厅永捷通讯办理宽带注销业务，两个营业厅工作人员相互推诿不办理业务，工作人员说没权限不办理只是简单记录了。让我回去等通知至今没有人通知我，后面我多次打10086客服电话反映问题都没有回复只是说帮我反馈登记，1月9日在中国移动APP上向10080投诉后所属地区工作人员电话回复我，说的方案和实际行动的方案不一致至今未解决？恳请上级领导调查核实解决我的诉求为盼， 诉求1、我强烈要求中国移动2月10日之前注销宽带业务？诉求2、移动存在绑定消费，限制自由消费，剥夺消费者权益，移动公司的行为已涉嫌强买强卖，请移动公司2月10日前注销宽带业务。希望上级领导部门尽快派人调查处理，谢谢！！！
您好！您的留言已转相关单位办理，请耐心等待回复。
尊敬的客户：
您好！在收到您反映的“移动拖延不拆宽带”问题后，我公司高度重视，立即安排工作人员核实，现将相关情况回复如下：
收到您反映的问题后，江油移动公司于2023年2月8日到武都片区调查得知，武都镇团山路申达加盟店已受理您的业务诉求，已于2月6日为您注销宽带和号卡业务。
如有其它不明事宜，敬请致电13981114724，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的监督与支持！
中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2023年2月8日
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