【3.15 投诉】成都大悦城瑞思英语恶意拖欠应退课时费用问题 来源：问政四川 网友：Aeltay  2023-02-01 22:29 已回复

尊敬的相关部门领导，您好!

一、我是瑞思学科英语（现更名为：瑞思少儿素质教育）武侯区大悦城校区的一名学生家长。经协商，并按国家相关部门规定及清退政策及瑞思官方通告发文（10月31日前必须完成费用清退流程）。我方已与瑞思运营方在剩余课时费金额及退费时间问题上达成一致并形成了书面文件（退费金额：￥2026.59元，时间：10月31日前）。但瑞思运营方单方面不按约定，以更换企业主体法人及投资人为理由，恶意拖欠本应按约清退的费用并想以购物卡抵扣为诱导。多次交涉无果，我方向相关部门领导提起投诉，望相关领导以予核查！

二、另外和瑞思大悦城校区运营方总部（创世纪）退费小组电话沟通，从工作人员得知：瑞思共拖欠2000多万应退费用（按人均￥5000-10000元计算涉及2000-3000个家庭），而背后实际控制人已列为失信人名单而被限高（工作人员电话录音为证，另无确切证据表明为实证）。如有所实，限高失信人所控制的公司并未进入破产清算阶段，而还能继续正常运营并招收新学员进行授课？望相关领导以予关注。

三、经我方在成都信誉网官方公布信息查询，瑞思大悦城校区运营企业主体为：成都市武侯区菲克金楠艺术培训学校有限公司；注册资本仅为30万。此运营公司一个校区一年招收学员大约500人，人均1.5万计算一年流水为700万~1000万（不含其他运营校区）；而这样的流水仅为小规模纳税人，而不是一般纳税人（是否涉嫌违反税务相关法规？）。另该运营公司，社保参保人数只有1人（截止2022年4月公布数据），瑞思大悦城校区管理人员、任课老师、客服人员等相关工作人员多达20几人，此运营方是否违反相关法律法规定，也望相关领导及相关部门以予核查！

四、已经进入2023年运营方并未按约退费！请相关领导及门以予解决！！ 谢谢！！！

官方回复

回复单位：成都市武侯区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 10:57

来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区文体旅局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经与您及成都市武侯区瑞思英语中心沟通协调，来话人电话无人接听，该中心表示退款时间暂不能确定，只能按照中心用户退款先后进行退款，双方在退款方式上未达成一致。建议您进行司法程序。
以上情况已于2023年2月3日下午15时，与您联系，您表示知晓。
成都市武侯区文化体育和旅游局
2023年2月3日