【贪腐 投诉】诱导消费者办理三千元的会员来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-01 20:38 已回复

本人于2023年1月31日，在都江堰水文化广场旁边的苹果店，购买苹果14。
1.引诱使用进行透支消费：在确定需要购买手机后，店员马上给我推了苹果终身svip办理服务，拿出一张纸，用极快的语速讲了很多成为终身svip的好处，继而提出只要我每个月缴费300元就可以成为终身会员。随后随意从我手中拿走我的手机，使用我的手机进行来花呗付费，当时有朋友在一起聊天，头脑不清醒，店员就着这一点对我进行诱导和欺骗。
2.店员模糊概念，忽悠消费者。避重就轻，误导消费者说这是苹果官方出的会员（后面当面对峙改口说是店铺活动）这是诱导、欺诈行为。保修不是官方的保修，产品不是官方的产品，说可以在店里选价值2000的东西作为入会礼包，但实际这2000元的东西是我自己花钱购买，送的是消费券（还不能一次性使用）所以这些手机配件充电宝、充电头等是被欺骗购买。而且这些产品均不是苹果产品，标价虚高，超过网上售价三倍
3.私自拆除包装：在我与朋友交谈过程中，趁我不注意时就将所有产品拆封，并将蓝牙耳机，充电宝，手机壳，磁吸充电器的外包装拆了以后将包装盒直接扔掉，这点可以调该店监控证实。但在后面对话中把责任推给顾客，说是我们同意拆的。
3.提出想要退会员，店员不同意，并以一些商品没有外包装为由推脱，该会员还签订一份双方协议中竟包含“签订之后不得转让，不得退订！”这种霸王条款。
4而且店铺发票上的名称与我缴费店铺名称完全不符，地图app上的名称更是不一致，对于此店铺严重怀疑。
5该店签订的协议上面的收费项目跟收据上面的收费项目不一致，并未将价格透明化。

而且网上已经不是一起这样的案例了，大多都发生在成都周边！

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-02-07 11:17

网友：
您好！感谢您的来电，您所反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接投诉后，工作人员到现场了解情况，该店的负责人表示发生此事后，就积极与消费者联系，经协商后双方当事人达成了一致意见。
以上情况于2023年2月7日10时31分通过电话方式与您联系，您表示知晓。

都江堰市市场监督管理局
2023年2月7日