【3.15 投诉】装修公司骚扰问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-01 18:54 已回复

1.本人于2022年在成都天府新区购买住房后，个人身份信息即被泄露（已知的包括手机号、姓名、年龄，楼盘等）

2.信息泄露后长期受到装修公司的骚扰，包括通过手机号码搜索微信、电话骚扰、短信骚扰三种方式

3.大多数装修公司通过非法的方式获取到的个人信息后，首次骚扰拒绝后一般都不会再次骚扰，所以过去半年多就算有上百的装修骚扰电话也没有投诉过。这次之所以做出投诉，是因为接到188 **** 3794手机号码的装修骚扰电话后，按照习惯的模式告知以后不要再打骚扰电话后，没有如往常一样结束通话，反而形成了以下有趣的争论：

a.对方说如果你觉得受到了骚扰，直接挂掉通话就行，不要一上来就说骚扰什么的。

b.告知对方非法获取个人信息是违法的，你的联系方式大概就是通过开发商等途径非法获取的。对方说，这你也知道，但是说这些没什么用，你不喜欢也就只能直接挂掉通话就行。然后听到的应该是密集的键盘声音，不知道在记录什么。

通过通信对话可以知道，对方知道你的姓氏、手机号、年龄、楼盘信息。在这次被骚扰的过程中，感受到了对方虽然明知自己这么做是违法的行为，但是因为普遍存在，长期也没有受到过什么惩罚，所以习惯上认为自己有正当性？不知是不是真的如对方所说，讲什么非法获取个人信息违法真的没什么用？是否有方式可以避免常年累月、成百上千的装修骚扰电话？通信记录见附图。

4.非法获取个人信息要确认信息泄露的链条确实难以举证，耗时耗力，是否可以考虑，谁打骚扰电话，如果不能提供合法的个人信息获取途径就应该由其承担对应的法律责任？

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-02-02 11:02

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：公园城市局来源：问政四川 回复时间：2023-02-02 16:17

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，泄露个人信息属于违法行为，建议您报警处理。
以上情况已于2023年2月2日与您联系。