2022年12月，因寻求贷款与被告取得联系，玖和告知原告61万元贷款申请初审通过，终审通过金额一般不低于50万元。后双方确定我贷款申请金额25万元，被告以我审批未通过为由要求原告缴纳担保费，2022年12月27日，原告向被告支付了25800元担保费，但至今未能获得贷款。该公司以办理信用卡为理由，冒充银行员工和担保公司员工，说前期需要担保费，并且保证能办理，到期后以各种理由推脱，并且退费很难，请求领导处理，
来信人：
您好！谢谢您的留言。您反映的情况已收悉，目前相关部门正在调查核实中，请您耐心等待回复。
来信人，您好！经核实，您反映情况为贷款纠纷，公安机关为双方搭建平台协商，经协商，双方达成一致，该公司向您退还15000元，剩余13500元作为第一次贷款服务费，此事一次性解决，双方确认签字。
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