尊敬的领导：
您好！
本人在宜宾买了一套房，在宜宾南门大桥建行进行了商业贷款，去年进行提前还款，直接在手机上预约，马上就可以还款了。今年预约，一直显示额度已满，打电话咨询，要求我本人到现场预约。我又跑到现场预约，结果告知要等银行同意后再到现场才可还款，至少要几个月。银行回复：由于全国还款人员过多，线上名额已满，线下排队人过多。本人表示不理解，线上人员过多，不可以多放点名额吗？这才年初名额就满了，那你接下来不是又要等明年，我们又要多还一年利息？线下办理人员多，全国建行就少吗？另外，本来家就在农村，每次去都打车很远，又要求必须现场，去现场又办不到，喊等通知再跑现场办理，十分不合理！希望领导可以查核银行，为老百姓解决难题！在此表示感谢！
网友您好！1.根据贷款合同约定，提前还款“须事先向贷款人提出申请”“经贷款人同意，方可提前偿还部分或全部本金”，我行依据合同约定在还款额度范围内，为保证所有提前还贷申请客户有序公平办理，根据客户提交还款申请的先后顺序通知客户还款，故存在一定等候时间，请客户谅解；
2.我行为方便客户，除提供线上预约还款申请外，线下也提供了委托代办还款预约申请和非现场还款方式，客户可以根据自己需求联系我行选择预约和还款方式。
都是推脱，排队需排几个月甚至一年吗？那多分银行，那多工作员招来干什么的？提出申请你银行一直不同意我们就一直多还利息吗？线上预约更是胡说八道，你银行把线上预约功能都关了，还在这忽悠客户。
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