一、基本情况：我于2020年4月在云龙机场候机时，在机场工作人员引诱下购买了1998元vip会员卡说赠送1802元共计3800元可全额用于机票购买抵扣，并且可以享受更便宜的机票内部价格，我信以为真，可实际注册后，曾经购买机票2次发现不仅没有更便宜，甚至价格还比携程网上更高，并且需要自己再花钱购买，他扣除余额，然而余额并不能显示。

二、受骗情况：2022年1月30日，我在民航联盟小程序购票一张，2月8日厦航泸州——深圳航班，经济舱933元，机建+燃油费130元，共付款1063元。由于年龄大点错了乘机人名字，付款后一分钟内拨打热线4006818918，告知退票手续费50%约460元；迅速联系了厦航公司，回复：退票手续费为20%约180元，由于我是在民航联盟买的只能在民航联盟退票，厦航无法处理。

投诉与监督电话形同虚设，在网上查询该服务也出现了大量的受害者维权信息且与本人情况类似。经多番辗转联系上泸州云龙机场工作人员，2023年1月31日，机场工作人员说民航联盟已于2021年6月撤柜，成立了相关善后处理办公室。

三、请求帮助：希望能看到并妥善处理该问题：

1.请按照厦航退费方式，手续费为20%；

2.机场相关部门配合协助消费者办理退卡退费。