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医疗 投诉】02863066767 高新区医保电话打不通来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-31 13:18 已回复

需要处理医保转入问题,85339176提示打63066767,打了好几次,从没打通过,中午1.守着打,打了20分钟都打不进去,这效率不是搞笑吗,之前也不少人说起这个问题了吧,就不处理的?

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-01-31 14:45

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2023-02-02 16:52

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
近期由于医保系统数据推送不完全,导致高新区医保咨询电话呼入量暴增,出现电话呼入占线的情况,现已上线24小时智能语音系统,大幅增加咨询电话的接通率。部门工作人员已通过电话联系您,您表示问题已解决。
以上情况已于2023年2月2日11时3分与您联系告知。

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