一月27日在瓦屋山游玩，遇到缆车故障，从下午两点多排队，一直到接近八点才下山。景区没有任何应急预案，让几千人在寒风中等待。缆车恢复运行后，景区工作人员让有关系的插队人员先上车下山（本人全程录像），导致我感冒到今天都没好，声音还是嘶哑的。下山后去游客中心投诉被告知突发事件，投诉部门没人，被告知打电话36599899投诉，现场没人。现在本人要求景区退还当天我们一行人的门票和缆车票费用。
网友您好！瓦屋山景区索道发生故障当天，景区第一时间启动应急预案，启用备用电机运送游客，为此景区深表歉意，在此给您在旅途中带来的不便，敬请谅解，欢迎您下次光临。
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