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交通 投诉】易行通etc办理存在欺诈消费者诱导消费情况来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-30 22:22 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导欺诈消费者

2023年1月8日在线上推销ETC设备下订,1月9日激活了etc。
1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。
2、预存200元,即可办理
在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,先通过二维码预交200元激活设备再绑定易通行app,1月10日在了解了解etc功能时发现用户协议:
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的200元变成了200元办理费,并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,对于我们几个月上一次高速的人来说,可能设备坏了,钱也退不出来,明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。

易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。

1月10日12时和易行通客服沟通,推诿让我找业务员,业务员也推诿回避问题,但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。

诉求:
1、退还预存金。
2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。



官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-01-31 11:01

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-02-07 11:42

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年2月6日13时42分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作。
以上情况已于2023年2月6日14时与您联系告知。如您有疑问,请拨打咨询电话:82320132。

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