【企业 投诉】按揭贷款申请提前还贷来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-30 21:47 已回复

领导您好：

我是一个普普通通的老百姓，2020年在中国建设银行成都第八支行办理房贷按揭贷款（5.88%贷款利率），每个月省吃俭用就为了还上房贷，不违约。2021年通过建行App提前还了一部分贷款（注：第一天申请，第三天扣款成功），受疫情影响，收入低，今年再次把省吃俭用的钱提前还贷，结果建行App一直显示额度已满无法预约。本人又到线下提交纸质的提前还款申请，但是被告需要审核，问到审核时间，以不知道，不清楚搪塞。又过了一段时间，打电话去问，仍然以不清楚，不知道推辞。我向市民热线投诉，给了我银保监的电话，结果电话永远打不通。又向建设银行的总行投诉，结果总行让我找第八支行，投诉无门，也无果。作为遵纪守法的普通老百姓为什么总是被欺负，合法权益永远得不到保障。恳请领导为小老百姓做主，让和谐社会持续。

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-01-31 10:26

留言人：
您好，银行监管、证券监督、保险行业等相关业务是国家银保监会专有职能，地方政府无权处置，建议您把此问题向四川银保监局反映，该局投诉电话12378
特此回复，感谢您对政务服务的支持与理解。