【医疗 咨询】医保人员信息存在多个基本信息来源：问政四川 网友：XI_MIJ  2023-01-30 19:21 已回复

问题描述：

登录《四川医保公共服务平台》后，提示“……人员有多个基本信息，请本人携带相应证件，前往当地医保局纠正处理后重试！”，导致个人医保账号异常，无法查看个人医保信息，如余额。

可能是之前家里人帮忙缴过医保，后公司也缴过医保，导致重复缴纳了。

诉求（咨询）：

1.是否可以网上办理，如可以，请帮忙网上处理；

2.如必须线下处理，请明确具体办理手续、流程，如当地医保局指的是哪个医保局。

官方回复

回复单位：中江县医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2023-02-02 10:14

粟先生：
您好！您在“问政四川”网留言反映医保存在多个基本信息，按国务院《信访工作条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，您的来信已转我局办理，现答复如下：
经查询四川省医疗保障信息平台，您有两条个人编号信息，分别是广安市岳池县和德阳市中江县，您2020年11月在四川宏发电声有限公司（统筹区为德阳市）购买职工基本医疗保险至今，我局工作人员对您的两条个人编号信息进行了人员多号选择确认，处理已成功。您可以通过登录《四川医保公共服务平台》查看到您的个人医保信息。
我局工作人员于2023年2月1日通过电话向您反馈您反映的问题。如果您对上述的回复和处理还有疑问，欢迎拨打电话0838-7255197进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！祝您生活愉快！