要求成都智源易行科技有限公司退还ETC卡办理费200元,并且免费注销ETC卡。
我是湖南怀化人,2023年1月09日,在怀化市迎丰新苑小区推销员推销下办理,易行通的业务员推销ETC设备,声称:“没有办理费,没有手续费,预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。
在注销易行通要收取198元服务费。
以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、没有服务费。
易行通平台通过业务员虚假承诺,隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
之前和易行通客服沟通,客服置我发送的与业务员沟通的微信证据于不顾,推诿让我找业务员解决。业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。
要求:1、退还200元办理费。2、免费注销已办理ETC卡。 成都智源易行科技有限公司
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年2月6日10时5分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作。
以上情况已于2023年2月6日10时36分,与您联系告知。如有疑问,请拨打咨询电话:82320132。