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交通 投诉】成都智源易行科技有限公司欺诈消费者网友:问政网友  2023-01-30 11:51 已回复

成都智源易行科技有限公司业务人员采用欺诈消费者的方式销售ETC设备,业务人员宣传免费办理ETC,可办理途中需要支付200元费用,业务人员说这是预存款,通行高速是可以使用这200元的,可是付完款账单提示是ETC业务办理费,而且不给退款,退款要先注销账户注销费198元,注销后还需要再申请退还预存款。ETC实际使用过程中不能使用预存款,且高速通行费用优惠力度不足95折。 我希望能免费注销ETC并且退还200元押金

官方回复

回复单位:高新区管委会回复时间:2023-01-30 13:34

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处回复时间:2023-02-07 11:39

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织您与商家协商解决,已于2023年2月6日11时42分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作。
以上情况已于2023年2月6日13时10分与您联系告知。如有疑问,可拨打咨询电话:82320132。

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