四川省 » 成都 » 高新区 » 投诉成都西山居世游科技非法冻结本人资产!
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文娱 投诉】投诉成都西山居世游科技非法冻结本人资产!来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-29 20:35 已回复

尊敬的各位领导:

  2023年1月26日,通过游戏内与玩家交易得到游戏资产,价值2100元。过了2天登录游戏发现正常操作受限,事先没有告知的情况下封禁我游戏角色,游戏账号资产约5600元。通过正常投诉渠道无法解决。投诉至今没有给我合理的理由及解释。

问题1:在没有告知及通知的情况下,非法将游戏资产冻结且未出具明确说明。

问题2:投诉次数是答复次数的三倍,一直没有合理答复诉求。

问题3:从没有A被B骗钱C来帮B还钱的道理

问题4:西山居以“本人通过申请所谓  同意归还不正常金币  后将涉及金币扣回,之后将解除冻结”名义要求我承担被盗资产的损失是否合理。此行为是否涉及违法行为。

问题5:非法冻结账号行为严重影响游戏正常的进行,在西山居收取正常费用的情况下不提供正常的游戏待遇,封禁我的账号价值五位数。经过游戏客服投诉多次,一直与我周旋,不给我解决方案,以无法解决为由拒绝解除冻结。因涉及明确的属于个人正常资产,所以请求帮助解决



官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-01-30 11:24

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区教育文化体育局来源:问政四川 回复时间:2023-02-02 15:21

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,2019年7月《网络游戏管理暂行办法》废止,您所反映的问题部门已沟通协调游戏公司妥善处理,请等待游戏客服人员与您联系。
以上情况已于2023年1月30日14时23分短信告知您,后期如有疑问也可咨询电话:028-67171816。

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