【城建 投诉】龙泉驿燃气公司迟迟不上门挂表改管来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-29 15:22 已回复

2023年1月6日本人拨打燃气公司电话962676预约位于龙泉驿区新建路99号百悦星城39栋燃气挂表事宜，客服人员记录后回复称工作人员会在五个工作日内与我联系，但一直到2023年1月29日仍未有人员与我联系，
1月29日下午再次拨打电话询问，客服告知施工组于2023年1月18日停工，将于2月6日才复工。追问客服人员为什么没有按约定在电话预约后五个工作日内跟我联系，客服未能作出有意义的回答。
我想请问什么时候能有人跟我联系办理挂表相关事宜？预约后说的五个工作日内联系为什么没人联系？燃气公司对预约后多久完成挂表有没有具体的规定？什么时候能解决我的问题？

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2023-01-31 15:06

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，因前期受疫情影响业务工单积累，造成整改滞后，接到您反映的问题后，龙泉驿华油兴能天然气有限公司已协调工作人员尽快与您联系上门完成挂表，由此带来不便，深表歉意，在此感谢您对龙泉驿华油兴能天然气有限公司理解！
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676，如有疑问或需咨询，欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，同时也可登录微信公众号，办理燃气业务，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况已于2023年1月31日9时50分与您联系，您对事项结论表示基本满意、对承办单位的工作表示基本满意。