【医疗 投诉】医保关系转移接续申请网上提交2个月未处理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-29 11:28 已回复

我于2022年11月16日在微信“成都医保”公众号的业务大厅提交医保关系转移接续申请，申请将医保从广州市天河区转移至成都市市本级，但是近两个月过去了，还是显示未办结状态，申请状态为转出地未生成 。期间，我打过转入地参保经办电话028-87706504，得到回复说20个工作日内可结办，但1个月后并未结办，再次致电却回复说他们无法确定，让我去现场办理或者让我咨询医保局电话028-83434422，但该电话连续几天多次尝试均无法接通。“成都医保”公众号多次宣传可网上办理转移接续手续，可实际却无法办理，工作人员推脱，无反馈且效率低下。请问该系统是否能正常办理转移手续？医保网上系统是否挂羊头卖狗肉？请领导核查！

官方回复

回复单位：成都市医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2023-02-03 09:57

市民:
您好！您反映的问题，我局高度重视，现将相关情况回复如下：
您主要反映关于医保关系转移进度方面的问题。但工作人员多次拨打您的电话均被拒接，无法结合您的具体问题进一步核实和解答，现以书面形式回复给您。
关于您提到的028-83434422无法接通方面的问题。当前咨询热线来电量较大，您拨打时线路正忙，我们需逐一耐心回复解答，等待时间可能较长，敬请谅解！医保关系转移相关问题也可到参保属地医保经办机构临柜咨询。
成都市可以在线上申请医保关系转移。目前，成都市已开通医保关系转移线上申请端口，线上申请前请先核实转出地和转入地是否均开通线上办理端口，转出地需办理暂停参保。医保关系转入线上申请路径：搜索微信小程序“四川医保公共服务平”——首页——医保关系转移接续申请。关于您提到的转出地显示未生成方面的问题，建议您向广州市天河区医保经办机构咨询。
感谢您对成都医保的支持！

成都市医疗保障局
2023年2月2日