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交通 求助】成都智源易行科技有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-27 13:51 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户

要求其返还ETC卡办理费200元,免费注销ETC卡。



成都智源易行科技有限公司工商登记信息显示,其住所地为成都高新区吉庆一路176号1栋11楼9号,登记机关为成都高新区市场监督管理局。

我是江苏徐州人,2022年11月22日,在银川市小区推销员推销下办理,易行通的业务员推销ETC设备,声称:“没有办理费,没有手续费

,预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。

事后发现:1、易行通要收取通行费2%的服务费。

2、易行通要收取200元办理费。

以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、没有服务费。

易行通平台通过业务员虚假承诺,隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。

之前和易行通客服沟通,客服置我发送的与业务员沟通的微信证据于不顾,推诿让我找业务员解决。业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。

要求:

1、退还200元办理费。

2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-01-28 10:09

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-02-10 09:52

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已于2023年2月9日14时18分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作,请您耐心等候处理结果,部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月9日15时9分与您联系告知。如有疑问,请致电:82320132。

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