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交通 投诉】投诉地铁安检人员来源:问政四川 网友:问政网友  2023-01-25 09:25 已回复

成都地铁 天府广场站F进口,时间2023年1月25日早上9:10。我两大人带两小孩(一个3岁一个5岁)两个行李箱两个背包三个手提袋子。进地铁时刷第一张票,一个小孩过去就关闸了,询问安检人员需要怎么处理没有告知清楚,再次询问,装听不到,脸别到反方向。当时没有其他乘客。我需要投诉及反馈结果,谢谢

官方回复

回复单位:成都轨道交通集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2023-01-29 14:41

网友您好,您所反映的问题我公司已收悉,并已转交给相关业务部门,请您耐心等待回复。感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持!

官方回复

回复单位:成都轨道交通集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2023-02-03 16:20

网友您好!感谢您的建议!针对您反映的问题,经核实,回复如下:
1月25日9:06您与同行乘客通过天府广场站F口安检点安全检查,您携带2名小孩进站刷卡时1名小孩进站后扇门关闭,您向安检员反馈期间安检员立即引导您需前往客服中心进行票卡处理,随后您同行乘客将票卡交由客服中心处置,9:07您与同行乘客进站离开。
感谢您的监督与反馈后续我司将做好现场服务,为乘客提供更加便捷、舒适的出行服务,欢迎您再次乘坐成都地铁。

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