【文娱 投诉】诺亚方舟单方面说换老板了之前买的卷不能消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-24 01:45 已回复

本人于2021年1月9日，在诺亚方舟官网购买了10张单价129元买一送一门票，共计1290元，但由于疫情没有去消费，今天去消费说上个月换老板了，之前买的卷全部作废，说的长期有效的卷没有告知半点就突然不能用，以前的老板真的是跑路了吗？现在接手的商家就真的能脱干系吗？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-28 14:26

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区肖家河街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 15:16

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区肖家河街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
部门多次与“诺亚方舟”及承租方谈判，要求双方务必提出有力举措解决消费者的各类问题。同时积极搭建平台，1、对于未使用完的预付卡消费者，核对人员名单和金额并登记处理。需要您提供付款凭证和办理充值预付卡签订的协议，您可发送电子邮件到676023966@qq.com；2、对于水汇门票的消费者，通过第三方平台（美团、携程等）购票的用户可直接向第三方平台申请退款，通过“诺亚方舟”官方渠道购票的消费者可拨打“诺亚方舟”处理停业事宜的电话：19048074064咨询退款事宜。如上诉方式均无法达成协调一致，建议您通过民事诉讼的方式申请法院强制执行，针对相关法律咨询可以拨打部门电话028-85175660，部门将联系高新区消协律师为您提供免费的法律咨询。
以上情况已于2023年2月6日14时13分通过短信告知您。