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投诉成都智源易行科技有限公司
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投诉成都智源易行科技有限公司
2023-01-21 02:14:28
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投诉成都智源易行科技有限公司,通过其旗下旗下易行通APP的ETC业务,通过虚假宣传、可以隐瞒、诱导等充满欺诈的手段与消费者,订立含有霸王条款的且无效的ETC使用协议。 2022年9月11日,本人经过四川省邻水县邻水西收费站,遇自称“成都智源易行科技有限公司易行通”的工作人员在收费站外围搭建的推销站台,并向本人推销其公司旗下易行通APP的产品ETC办理业务(以下简称易行通ETC)。 其业务员通过隐瞒、欺骗等方式,诱导本人与易行通APP订立了无效合同,具体如下: 1、业务员宣称不需要办理费用,小客车不需要手续费,只需要缴纳200元设备使用服务费即可。 2、需要再缴纳150元作为在易行通APP上的预存费,其作用是用于抵扣通行费的。 3、办理过程中,全程未出示任何协议及合同以及本人签名的的纸质档,但却让我莫名其妙的注册了易行通APP。 4、本人在其诱导下办理了易行通ETC卡,并按该公司业务员的提示和指导,根据易行通APP提供的激活步骤,先交了现金200元的设备使用费,后又通过二维码付款150元作为预存款抵扣通行费,并激活设备再绑定易通行app,2023年1月20日,因发现收费站通行费与该公司扣款账单对不上,于是在详细查看了该公司etc功能时,发现该公司及其为本人办理ETC业务的工作人员,并未想本人详细解释和出示过所谓的易行通上的用户协议: 1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明,且未出示任何电子或纸质的文稿。 2、易行通预存的150元通行费抵扣预存款,在该公司后台APP先被标注为了150元的ETC办理费,并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,对于我们几个月上一次高速的人来说,可能设备坏了,钱也退不出来,明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。 易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。 2023年1月20日12时和易行通客服沟通,推诿让我找业务员,业务员也推诿回避问题,但业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。 诉求: 1、退还预存金。 2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。
官方回复
回复单位:四川省交通运输厅
回复时间:2023-02-01 14:44:35
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