【旅游 投诉】旅游虚假宣传诱导购物来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-20 17:59 已回复

尊敬的领导您好！
 我是一名普通的家庭主妇，因为想让孩子开阔眼界，领略一下四川的美好河山！于2023年1月13日带孩子参团去黄龙和九寨沟旅游，在15日上午从九寨沟回成都的途中，导游先是带领我们去了松潘罗*伦珠商店，地址四川省阿坝州松潘县川主寺岷江源国际大酒店二期一楼，导购一对一紧跟，不停各种洗脑，承诺货真价实与青海省合作价格优惠！不会高于我们当地市场价格，承诺三十天内无条件退货换货，导购一个劲劝导，又说要支持导游，没办法10800元钱购买了一个和田玉本命佛，后面又把我们带到一个藏寨参观，一个拉姆说她爷爷是藏医，她也即将是，然后不停说银子的好处，999纯银！各种偏方加她们的银子可以治风湿，腰痛，宫寒，白头发，脾胃不好等很多疾病，而且价格高出市场价很多，23.8一克，说她们银子特别纯，可以食用的银子，纯手工打造。最后在松潘县万豪文旅投资有限公司银器店被推销了一个银碗，204.33克共花费4863元，还被她们诱导刻了名字，回来后觉得价格虚高！查询网上很多类似疑似骗局和差评！懂行的朋友也说不值，打售后电话要求退货，银器店因为刻字要求每克收取1.5元的手工费差不多三百多元，我认为很不合理，再加上顺丰快递和保值服务，这两样又要支出七百左右，其实买东西我们都愿意，在哪里买都是买！尤其是当地的特产。但是要买的货真价实，不要虚高价格，感觉像个冤大头！买的心不甘情不愿！明天就是大年三十！恳请领导部门为我做主，全额退货退款！我们也害怕东西寄过去了收不到全额退款，非常感谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-01-24 14:37

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友达成了协议。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车（http://www.abzta.gov.cn/abqzzzzlytsztc/）反映。

作者评价：满意评价时间：2023-02-04 21:35

非常感谢四川政府！事情已经解决。四川是个人杰地灵的地方！美食之都！以后还会过来玩！谢谢！