【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司存在欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-20 14:47 已回复

我是江苏的，在抖音上办理的成都智源易行科技有限公司公司ETC。
成都智源易行科技有限公司办理ETC宣传使用没有任何费用，但是要缴纳100元备用金，随时注销随时退。
后面使用中发现该公司在每笔通行费用中收取服务费，并且要注销必须要使用5年时间，否则要缴纳违约金。
前期办理时该公司并没有明确告知任何事项，存在欺诈消费者。要求该公司明确处理此事，退还手续费，注销设备并退还备用金。
另希望市场监督管理部门能够重视此事，该公司并不是第一次有这件事情，该公司客服也无任何处理方式，称一切事情均为办理人员事情，无任何处理意愿，完全不重视国家法律。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-01-28 09:23

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-02-06 09:57

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决，已于2023年2月3日10时50分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作。
以上情况已于2023年2月3日11时21分与您联系告知。