本人买了2022年12月16日土溪到成都东C785上午9:06出发的高铁票，我是一名高中生，所以买了学生票，但却进不去火车站大厅，保安告诉我去柜台办理，结果柜台告诉我学生票只能大学生购买，我只好买了成人票，业务员告诉我票钱与15个工作日内退还，结果今天2023年1月20日还没退还!并且我不理解学生为啥不能买学生票。
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您于2023年1月20日在问政四川咨询“买了2022年12月16日土溪到成都东C785次的高铁票，因您是一名高中生，买了学生票，进土溪火车站大厅时告知只有大学生才能购买学生票，又重新去柜台办理成人票，学生票钱15个工作日内未退还的情况‘’，我单位已收悉，现回复如下：
经询问渠县土溪火车站,您于2022年12月16日委托朋友雷秋慧在携程买了土溪至成都东C785的学生票，土溪车站1号窗口售票员佘豪于2023年1月17日已退还购票金额74元。由于您是委托朋友雷秋慧买的学生票，退款资金直接退回到了雷秋慧的账户。目前，罗欣雨已经收到退票钱74元。
感谢你对我们工作的关心与支持！如你仍有问题需要反映，请直接与渠县铁路建设领导小组办公室联系。电话：0818-7321916
审签领导：郭天九
经办人员：罗永超
渠县铁路建设领导小组办公室
2023年1月21日
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