本人买了2022年12月16日土溪到成都东C785上午9:06出发的高铁票,我是一名高中生,所以买了学生票,但却进不去火车站大厅,保安告诉我去柜台办理,结果柜台告诉我学生票只能大学生购买,我只好买了成人票,业务员告诉我票钱与15个工作日内退还,结果今天2023年1月20日还没退还!并且我不理解学生为啥不能买学生票。
网友您好:
您所反映的问题我们已经反馈相关部门,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友:
您好!您于2023年1月20日在问政四川咨询“买了2022年12月16日土溪到成都东C785次的高铁票,因您是一名高中生,买了学生票,进土溪火车站大厅时告知只有大学生才能购买学生票,又重新去柜台办理成人票,学生票钱15个工作日内未退还的情况‘’,我单位已收悉,现回复如下:
经询问渠县土溪火车站,您于2022年12月16日委托朋友雷秋慧在携程买了土溪至成都东C785的学生票,土溪车站1号窗口售票员佘豪于2023年1月17日已退还购票金额74元。由于您是委托朋友雷秋慧买的学生票,退款资金直接退回到了雷秋慧的账户。目前,罗欣雨已经收到退票钱74元。
感谢你对我们工作的关心与支持!如你仍有问题需要反映,请直接与渠县铁路建设领导小组办公室联系。电话:0818-7321916
审签领导:郭天九
经办人员:罗永超
渠县铁路建设领导小组办公室
2023年1月21日