【其他 投诉】别人用我的手机号办理了宽带业务，怎样退订来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-19 16:36 已回复

我是移动用户，别人在我不知道的惰况下，用我的手机号办理了宽，现在想退出宽带业务，保和移动总是找各种理由不让我退，我怎么办？

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2023-01-19 23:17

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳市雁江区保和镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2023-01-20 10:05

尊敬的网友，您好：
您反映的问题我镇已收悉，赓即进行调查核实，现将有关情况回复如下：
经核实，来信人未能提供相应订购人身份证明，按照中国移动办理业务流程规定，不能直接退订该项业务。目前中国移动保和兴发营业厅已向来件人详细解释了办理业务所需相关手续，待来件人准备齐全后方可办理。