成都中培乐学在线教育科技有限公司在微信上打广告,然后我在2022年5月11日咨询报名了成都理工大学《工程造价》专业,学费8480元,但是报名结束后公司通知我成都理工大学没有《工程造价》小自考,是成都理工大学工程技术学院的毕业证,我成都理工大学的合同都收到了,他们说补寄更改的合同,报名时承诺的很多资料和补寄的合同都没有收到,只是有一个老师发了一个链接,是别的机构2019年之前的课程视频,视频中多次提到课本页数内容,由于我没有收到任何资料,造成自考4门都是十几分至四十几分,由此我找老师要说法,老师怪我没有认真学习,但是我交那么多钱,他们承诺的资料不给我,就给我一个网上自己都能找到的链接,就连报考学校都给我变更了,我现在认为该公司不具备最基础的诚信,已经对该公司失去了信任,对其是否有代理自考报名和网络教育有资质产生了怀疑,最后希望能得到退还全部学费的处理结果
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,您所反映的问题为技能提升,部门处理因生活所需产生的消费纠纷,建议您走司法途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2023年1月29日14时25分,与您联系告知。
不应该督促不良商家主动勾通解决事情吗?请问真的调查了吗?调查证据能出示一下吗?这就是消费纠纷,不是应该调解不成才走司法程序的吗?懒政,不作为